À partir de 69 € 1 place maximum par personne et par commande
À propos de cet événement
Après avoir SOLD OUT l’Accor Arena x2 en 2024 et La Défense Arena en 2025, le roi du hardcore voit plus grand que jamais et franchit aujourd’hui l’étape ultime.
Le 22 mai 2027 : le rendez-vous est donné au Stade de France.
Rejoignez la mission. Sortez du Zoo. Venez faire entendre vos voix, faire trembler la terre. Unis et libres dans le hardcore.
C’est le grand final. Le premier et le dernier concert de rap hardcore.
Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés par un adulte.
Présenté par NEW REPLAY SPECTACLES
Lieu
Stade de France, St Denis la Plaine ZAC du Cornillon Nord, St Denis la Plaine, France
Promoteur
NEW REPLAY SPECTACLES
N° de licence PLATESV-D-2024-008628
Tarifs
Questions fréquentes
Comment acheter des billets ?
Parcourez notre page événements, sélectionnez l'événement souhaité, choisissez vos places ou type de billet : placement automatique, ou choix sur plan selon votre préférence. Une limite de billets peut être imposée par l'Organisateur. Ajoutez vos places au panier et finalisez le paiement par carte bancaire. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Vos titres seront disponibles dans votre espace « mes billets ».
Puis-je revendre mes billets ?
La revente de billets en dehors des canaux autorisés par l'organisateur ou par la plateforme peut être interdite. Lorsqu'elles sont proposées, les fonctionnalités de revente sont accessibles dans votre espace « mes billets » via « revendre mon billet ».
Puis-je transférer mes billets ?
Oui. Il est même nécessaire de le faire pour vos accompagnateurs, car chaque spectateur doit être muni de son titre d'accès. Rendez-vous dans votre espace « mes billets » et cliquez sur « envoyer à un ami ». Entrez ses coordonnées, il recevra un mail l'informant de la bonne nouvelle. Il sera invité à créer un compte sur le site, s'il n'est pas déjà client. Une fois accepté, le titre sera transféré dans son propre espace.
Les billets sont-ils remboursables ?
Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, les billets pour des événements à date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation : ils ne sont ni repris ni échangés. Pensez au transfert de billet si vous souhaitez le céder à un proche.
Comment fonctionnent les billets numériques ?
Chaque titre est muni d'un code QR unique, activé 24h avant l'événement. Il sera automatiquement généré dans votre espace personnel « mes billets ». Vous aurez également la possibilité de télécharger vos titres. Présentez le code QR sur votre téléphone ou imprimé sur une feuille A4, à l'entrée du lieu où un contrôle sera effectué.
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la vente de billets pour des événements via la plateforme LUKY (la « Plateforme »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'utilisation de la Plateforme elle-même est régie par des Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») distinctes.
1. Identité du vendeur et mandat
La Plateforme est exploitée par LUKY DISPLAY, société par actions simplifiée au capital de 3 000,00 euros,
Immatriculation : Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre, sous le numéro 107 843 104
Siège social : 39 Rue Tahère, 92210 Saint-Cloud, France
Numéro de TVA intracommunautaire : FR83107843104
Pour la majorité des événements, LUKY agit en qualité de mandataire de l'organisateur : le contrat de vente du billet est conclu au nom et pour le compte de l'organisateur, qui est responsable de l'événement. L'organisateur applicable est identifié sur la page de chaque événement et sur le récapitulatif de commande. Pour certains événements, LUKY peut agir en qualité d'acheteur-revendeur ; dans ce cas, la qualité en laquelle LUKY intervient est indiquée sur la page de l'événement.
2. Billets et caractéristiques
Les caractéristiques essentielles de chaque billet (événement, date, lieu, catégorie, place ou zone, prix) sont présentées sur la page de l'événement et rappelées avant la validation de la commande. Un billet donne droit à l'accès à l'événement dans les conditions définies par l'organisateur.
3. Prix et frais
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Des frais de service et/ou de billetterie peuvent s'ajouter au prix facial du billet ; leur montant exact est affiché avant la validation du paiement. Le prix total exigible est celui affiché sur le récapitulatif de commande au moment de la confirmation.
4. Pré-inscription (alerting)
Dès l'annonce de l'événement, et sous réserve d'autorisation de l'organisateur, un système d'alerte peut être proposé aux Clients.
Le Client s'inscrit à l'alerte en fournissant ses coordonnées complètes (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone mobile). En s'inscrivant, le Client consent expressément à recevoir les notifications relatives à l'ouverture des ventes de l'événement concerné, conformément à la Politique de confidentialité. Le Client sera notifié de l'ouverture des ventes par e-mail ou SMS. L'inscription à l'alerte ne garantit ni la disponibilité des billets ni leur obtention, et ne vaut pas réservation.
5. Commande
La commande est passée en sélectionnant les billets souhaités, en les ajoutant au panier, puis en validant le récapitulatif et le paiement. La disponibilité des billets s'apprécie au moment du paiement ; un billet placé dans le panier n'est garanti que pendant une durée limitée, qui est clairement indiquée à l'acheteur pendant le parcours d'achat. La vente est définitive dès la confirmation du paiement.
Dans le cas d'un événement à forte demande, le parcours d'achat est adapté afin de garantir une expérience fluide et équitable :
À l'ouverture des ventes, le Client remplit un formulaire en ligne en indiquant la date du concert (lorsqu'il y a plusieurs représentations), la catégorie et le nombre de places souhaités ;
Une limite d'achat par Client peut être imposée par l'organisateur, afin de privilégier le plus grand nombre de spectateurs et de lutter contre le marché noir ; cette limite est affichée avant la commande ;
Les places sélectionnées sont bloquées et garanties pendant une durée limitée, communiquée à l'acheteur avant la sélection ;
Un lien de finalisation est envoyé par e-mail ou SMS dans l'heure suivant la réservation ;
Le processus de commande reprend ensuite normalement (ajout au panier et règlement des places).
6. Billetterie nominative
Pour des raisons de sécurité, une billetterie nominative peut être imposée par l'organisateur ou par les autorités compétentes.
Dans ce cas, le Client ne peut finaliser la transaction sans avoir indiqué les nom et prénom des bénéficiaires des billets. Ces informations sont modifiables dans l'espace personnel de l'acheteur, rubrique « Mes billets », jusqu'à la date limite indiquée.
7. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire de paiement Stripe, certifié PCI-DSS de niveau 1. Les données de carte sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais stockées sur les serveurs de LUKY. La commande n'est validée qu'après autorisation effective du paiement.
8. Livraison des billets
Les billets sont délivrés sous forme numérique : après confirmation du paiement, un billet électronique muni d'un code QR unique est mis à disposition par e-mail et dans la rubrique « Mes billets » du compte de l'acheteur. Le code QR est présenté à l'entrée de l'événement pour contrôle.
Selon les conditions imposées par l'organisateur, le billet numérique est proposé au format e-billet (PDF téléchargeable) ou m-ticket (présentation sur téléphone).
9. Transfert de billets
Le billet peut être transmis aux accompagnateurs de l'acheteur par e-mail depuis son espace personnel. Le bénéficiaire est averti par e-mail. Le billet envoyé est considéré « en attente de transfert » tant que le bénéficiaire ne l'a pas accepté. Une fois accepté, il n'apparaît plus dans l'espace de l'acheteur. Le bénéficiaire peut, si nécessaire, modifier le nom du porteur du titre.
Le nombre de transferts peut être limité, selon les conditions fixées par l'organisateur et affichées sur la page de l'événement.
L'acheteur reste seul responsable des titres qu'il a transférés. En cas de billetterie nominative, ou en cas de doute, un rapprochement identitaire peut être effectué à l'entrée de la salle.
10. Revente de billets
La revente de billets en dehors des canaux autorisés par l'organisateur ou par la Plateforme est interdite. Tout billet revendu hors de ces canaux, notamment à un prix supérieur au prix facial, peut être annulé sans remboursement, conformément à l'article 313-6-2 du Code pénal (revente illicite de billetterie).
Lorsqu'elles sont proposées, les fonctionnalités de transfert et de revente encadrée s'exercent dans les conditions présentées au sein du service concerné et sur la page de l'événement.
11. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, telles que les spectacles, manifestations culturelles ou sportives.
En conséquence, les billets ne sont ni repris ni échangés et ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.
12. Annulation, report ou modification de l'événement
En cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, le Client est remboursé du prix facial du billet selon les modalités définies par l'organisateur, et au plus tard dans un délai de trente (30) jours suivant l'annulation. Les modalités de remboursement (crédit sur carte bancaire, avoir ou virement) seront précisées au Client dans la communication qui lui sera adressée en cas d'annulation.
En cas de report, le billet reste valable pour la nouvelle date, sauf disposition contraire de l'organisateur ; si le Client ne peut pas assister à la nouvelle date et lorsque la réglementation applicable ou l'organisateur le permet, le billet peut donner lieu à remboursement dans les conditions fixées par l'organisateur.
Les frais de service restent acquis à LUKY uniquement dans la mesure où ils correspondent à des dépenses effectivement engagées et non récupérées au moment de l'annulation, à savoir notamment : (i) les frais de traitement du paiement facturés par le prestataire de paiement, qui ne sont pas restitués par ce dernier en cas de remboursement ; (ii) les coûts d'émission et de transmission du billet électronique. Le détail de ces dépenses peut être communiqué au Client sur simple demande via la page « Contact ».
Les conditions précises applicables à chaque événement sont indiquées par l'organisateur sur la page de l'événement concerné.
13. Responsabilité
La tenue de l'événement relève de la responsabilité de l'organisateur. LUKY ne saurait être tenue responsable de l'annulation, du report, du déroulement ou de la qualité de l'événement.
La responsabilité de LUKY au titre du service de billetterie ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée dans l'exécution de ce service, et est limitée au montant total de la commande concernée, à l'exclusion de tout dommage indirect tel que perte de jouissance, frais de déplacement ou d'hébergement.
Les limitations ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de dol, de faute lourde, de blessure corporelle ou d'homicide imputables à LUKY, ni lorsqu'elles seraient contraires à une disposition impérative du Code de la consommation applicable aux rapports entre professionnels et consommateurs.
14. Conditions d'accès
Des conditions spécifiques d'accès peuvent être appliquées par la salle ou l'organisateur (contrôle des sacs, interdiction d'objets, âge minimum, accompagnement des enfants mineurs, etc.). Les Clients sont invités à se renseigner sur les règles d'accès au site, présentées sur la page de l'événement lorsque l'organisateur les communique. LUKY DISPLAY ne saurait être tenue responsable en cas de refus d'accès opposé par la salle à un Client ne respectant pas ces conditions.
15. Données personnelles
15.1. Responsable de traitement. Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande et de l'utilisation de la Plateforme sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de LUKY, accessible depuis chaque page du site, au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ». Le responsable de traitement est LUKY DISPLAY (ou, selon les cas, l'organisateur de l'événement en qualité de co-responsable), dans les conditions détaillées à la Politique de confidentialité.
15.2. Transmission des données. Pour l'exécution de votre commande et le bon déroulement de l'événement, vos données (identité, coordonnées, détails de la commande et des billets, y compris les nom et prénom des bénéficiaires en cas de billetterie nominative — article 6) peuvent être transmises :
à l'organisateur de l'événement et au lieu d'accueil (la salle), en qualité de destinataires, notamment à des fins de contrôle d'accès et de contrôle des titres - à l'entrée (article 8), de sécurité des personnes et des biens (article 14), de rapprochement identitaire en cas de billetterie nominative (article 9), de lutte contre la fraude et la revente illicite (article 10) ;
à nos sous-traitants techniques (paiement via Stripe — article 7, hébergement, envoi d'e-mails et de SMS), agissant sur nos instructions et dans le respect du RGPD ;
aux autorités compétentes, sur réquisition légale ou en cas d'urgence. Ces transmissions sont limitées aux données strictement nécessaires à ces finalités. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
15.3. Contrôle d'accès. Le code QR de votre billet est scanné à l'entrée de l'événement (article 8). Lors de ce contrôle, les données strictement nécessaires (validité du titre et, en cas de billetterie nominative, identité du porteur — article 9) peuvent être consultées par le personnel habilité de la salle et de l'organisateur. En cas de billetterie nominative ou de doute sur l'identité du porteur, une pièce d'identité peut vous être demandée pour vérification.
15.4. Vos droits. Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Ces droits s'exercent dans les conditions prévues à la Politique de confidentialité.
16. Médiation et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige : médiateur en cours de désignation.
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme LUKY (la « Plateforme »). En accédant à la Plateforme et en utilisant ses fonctionnalités, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. La vente de billets est régie par des Conditions Générales de Vente (« CGV ») distinctes, accessibles ici.
1. Éditeur et hébergeur
L'éditeur et l'hébergeur de la Plateforme sont identifiés dans les mentions légales, accessibles ici, conformément à l'article 6, II de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN).
Pour toute question relative à la Plateforme, vous pouvez contacter LUKY à l'adresse [email protected] ou via la page « Contact ».
2. Objet
La Plateforme permet de :
découvrir des événements (concerts, spectacles, manifestations culturelles ou sportives) ;
s'inscrire à des alertes d'ouverture des ventes ;
réserver et acheter des billets auprès des organisateurs, LUKY agissant en qualité de mandataire de l'organisateur ou, pour certains événements, d'acheteur-revendeur (voir CGV, art. 1) ;
gérer ses billets numériques (consultation, transfert, modification du nom du porteur le cas échéant).
Certaines fonctionnalités sont accessibles sans compte ; d'autres (achat, gestion des billets, transfert) nécessitent la création d'un compte utilisateur.
L'utilisation de la Plateforme est réservée aux personnes âgées d'au moins seize (16) ans. Les utilisateurs de 16 et 17 ans confirment disposer de l'autorisation de leurs parents ou tuteurs légaux pour toute commande.
3. Accès au service
Le service est accessible 24h/24, 7j/7, sauf cas de force majeure, difficultés informatiques ou opérations de maintenance nécessaires au bon fonctionnement de la Plateforme (notamment mises à jour, sauvegardes). L'éditeur peut interrompre temporairement l'accès pour ces raisons, en s'efforçant d'informer préalablement les utilisateurs lorsque cela est possible.
L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de la Plateforme, sans être tenu d'une obligation de résultat. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour une indisponibilité temporaire non intentionnelle, dans les limites fixées à l'article 8.
4. Compte utilisateur
La création d'un compte requiert des informations exactes, complètes et à jour (identité, adresse e-mail, numéro de téléphone). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
En cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée de vos identifiants, vous devez en informer LUKY sans délai via la page « Contact ». LUKY peut, après en avoir informé l'utilisateur :
suspendre temporairement l'accès au compte en cas de comportement contraire aux présentes CGU, d'utilisation frauduleuse suspectée ou de non-respect des limites d'achat fixées par les organisateurs ;
résilier définitivement le compte en cas de manquement grave ou répété (fraude, bots, revente illicite, fausse identité), sans préjudice des dommages et intérêts que LUKY pourrait réclamer.
L'utilisateur peut demander à tout moment la suppression de son compte, sous réserve du traitement des commandes en cours, dans les conditions prévues par la Politique de confidentialité. Cette demande s'effectue par e-mail à l'adresse [email protected] ou via le formulaire de la page « Contact ». Les billets déjà achetés pour des événements futurs restent accessibles et valables jusqu'à la date de l'événement concerné ; leur remboursement, le cas échéant, demeure régi par les CGV applicables à la commande.
5. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage notamment à :
utiliser la Plateforme conformément à sa destination, aux présentes CGU, aux CGV et à la loi ;
ne pas porter atteinte au fonctionnement, à l'intégrité ou à la sécurité de la Plateforme ;
ne pas recourir à des moyens automatisés (robots, scripts, logiciels d'achat automatique) pour accéder au service, contourner les files d'attente ou acquérir des billets de façon frauduleuse ou massive ; tout billet acquis par ces moyens peut être annulé sans remboursement ;
ne pas usurper l'identité d'un tiers ni fournir de fausses informations, notamment lors de la billetterie nominative ;
ne pas revendre les billets hors des canaux autorisés, conformément à l'article 313-6-2 du Code pénal et aux CGV (art. 10) ;
respecter les limites d'achat fixées par les organisateurs.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de la Plateforme (structure, textes, visuels, logos, chartes graphiques, bases de données, marques, codes, éléments d'interface) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de l'éditeur ou de ses ayants droit, est interdite et constitue une contrefaçon.
Les contenus relatifs aux événements (visuels, descriptifs) sont fournis par les organisateurs, qui en assument la responsabilité.
7. Disponibilité et évolution du service
LUKY peut faire évoluer la Plateforme (nouvelles fonctionnalités, suppression ou modification de services existants). L'utilisateur sera informé des évolutions substantielles affectant l'accès ou l'usage de son compte.
8. Responsabilité
La conception, l'organisation et la tenue des événements relèvent de la responsabilité des organisateurs. L'éditeur n'est pas responsable du contenu fourni par les organisateurs ni de l'usage fait de la Plateforme par les utilisateurs.
Selon les événements, LUKY intervient en qualité de mandataire de l'organisateur ou de revendeur en son nom propre, dans les conditions décrites aux Conditions Générales de Vente (art. 1 et suivants). Les droits du consommateur, notamment en matière de garantie et de remboursement, sont définis dans les CGV applicables à sa commande.
La responsabilité de l'éditeur au titre de la Plateforme ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée dans l'exécution du service, et est limitée au montant total des commandes concernées, à l'exclusion de tout dommage indirect (perte de jouissance, frais de déplacement ou d'hébergement).
Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de dol, de faute lourde, de dommage corporel ou d'homicide imputables à l'éditeur, ni lorsqu'elles seraient contraires à une disposition impérative du Code de la consommation.
9. Données personnelles et cookies
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme (compte, alertes, commandes, cookies) sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de LUKY, accessible depuis chaque page du site et conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
La Plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, que vous pouvez exercer aux coordonnées indiquées dans la Politique de confidentialité.
10. Modification des CGU
L'éditeur peut modifier les présentes CGU. La version applicable à l'utilisateur est celle en vigueur à la date de son utilisation de la Plateforme, et plus précisément celle acceptée lors de sa dernière connexion ou commande. En cas de modification substantielle, l'utilisateur en sera informé par e-mail ou par notification sur la Plateforme au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur, avec la possibilité de la refuser en cessant d'utiliser la Plateforme ; cette faculté ne fait pas obstacle aux commandes déjà confirmées, qui restent régies par les CGV acceptées lors de l'achat.
11. Droit applicable, médiation et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : médiateur en cours de désignation.
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter LUKY via la page « Contact ».
Conformément à l'article 6-III de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), les présentes mentions légales identifient l'éditeur et l'hébergeur du site.
1. Éditeur du site
Le site et le service de billetterie « LUKY » sont édités par :
Dénomination sociale : LUKY DISPLAY
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 3 000,00 €
Siège social : 39 rue Tahère, 92210 Saint-Cloud, France
Registre du commerce : 107 843 104 R.C.S. Nanterre (inscrit le 27/07/2026)
SIREN : 107 843 104 — SIRET (siège) : 107 843 104 00012
N° de TVA intracommunautaire : FR83107843104
Directeur de la publication : Stéphane Biancotto
Contact : [email protected] — voir aussi notre page Contact.
2. Hébergeur
Le site est hébergé par :
Raison sociale : OVH SAS (OVHcloud), société par actions simplifiée
Adresse : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Site internet : www.ovhcloud.com
3. Activité de billetterie
LUKY exploite une plateforme permettant la vente en ligne de billets pour des événements (concerts, spectacles, sport, etc.). Pour la plupart des événements, LUKY agit en qualité de mandataire des organisateurs : la vente des billets est conclue au nom et pour le compte de l'organisateur de l'événement concerné, qui demeure responsable de l'organisation et de la tenue de l'événement. Les modalités détaillées figurent dans nos Conditions Générales de Vente.
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (marque « LUKY », logo, textes, graphismes, interface, code) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de l'éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
5. Données personnelles et cookies
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ». Vous y trouverez l'exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, opposition) ainsi que la gestion des cookies.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont la plateforme LUKY collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi « Informatique et Libertés ». Elle complète les mentions légales et les Conditions Générales de Vente.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est LUKY DISPLAY, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 3 000,00 €, dont le siège social est situé 39 rue Tahère, 92210 Saint-Cloud, France, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 107 843 104 (TVA intracommunautaire FR83107843104).
Contact pour toute question relative aux données personnelles : Marie Chalhoub désignée comme délégué à la protection des données (DPO) ; toute demande relative à la protection des données peut être adressée à [email protected].
2. Données collectées
Selon votre utilisation du service, nous collectons :
Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré).
Données de commande : billets achetés, événements, montants, historique d'achat.
Données de bénéficiaires : nom et prénom des personnes pour lesquelles un billet est nominatif (chiffrées au repos).
Données de paiement : traitées par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, données de navigation strictement nécessaires au service.
3. Finalités et bases légales
Exécution du contrat (art. 6-1-b RGPD) : création de compte, traitement des commandes, émission et envoi des billets, transfert de billets, service client.
Contrôle d'accès et sécurité des événements (art. 6-1-b et/ou 6-1-c RGPD) : validation des titres par scan du code QR à l'entrée, rapprochement identitaire en cas de billetterie nominative (avec présentation éventuelle d'une pièce d'identité), prévention de la fraude et de la revente illicite de billets, sécurité des personnes et des biens sur le site de l'événement.
Obligations légales (art. 6-1-c RGPD) : facturation, conservation comptable et fiscale, réponses aux réquisitions des autorités compétentes.
Intérêt légitime (art. 6-1-f RGPD) : sécurité de la plateforme, journalisation, prévention de la fraude en ligne, amélioration du service.
Consentement (art. 6-1-a RGPD) : envoi de communications marketing (programmation et offres), uniquement si vous y avez consenti — consentement libre, retirable à tout moment.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées :
à LUKY (ou à LUKY et à l'organisateur de l'événement, en qualité de co-responsables de traitement lorsque la billetterie est nominative ou que l'organisateur fixe les conditions d'accès) ;
à l'organisateur de l'événement et au lieu d'accueil (la salle), en qualité de destinataires, pour les finalités décrites à la rubrique 3 : contrôle d'accès, contrôle des titres, rapprochement identitaire, sécurité des personnes et des biens, lutte contre la fraude et la revente illicite. Lors de ce contrôle, seules les données strictement nécessaires (validité du titre et, en billetterie nominative, identité du porteur) sont consultées par le personnel habilité ;
à nos sous-traitants techniques — hébergeur, prestataire de paiement (Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1), prestataires d'envoi d'e-mails et de SMS — agissant sur nos instructions, dans le respect du RGPD et sur la base de contrats encadrés par l'art. 28 RGPD ;
aux autorités compétentes, sur réquisition légale ou en cas d'urgence. Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Lorsque LUKY et l'organisateur sont co-responsables du traitement, la répartition de leurs obligations respectives est fixée par un accord au sens de l'art. 26 RGPD, dont l'essentiel est mis à votre disposition sur simple demande à [email protected].
5. Durées de conservation
Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées ou supprimées conformément aux délais légaux. Les données de commande et de facturation sont conservées 10 ans au titre des obligations comptables. Les données liées au consentement marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement, puis purgées.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer la plupart de ces droits directement depuis votre espace « Mes données personnelles » (export, effacement, historique de consentement), ou en nous écrivant à [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
La plateforme utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité). Aucun cookie de mesure d'audience, de traçage ou de marketing n'est utilisé à ce jour. Si de tels traceurs venaient à être déposés, ils ne le seraient qu'avec votre consentement préalable et la présente politique serait mise à jour en conséquence.
Cookies strictement nécessaires Luky :
NEXT_LOCALE — Mémoriser la langue choisie
Émetteur : Luky (1er parti)
Durée : 1 an si la langue est changée depuis le site ; à la connexion, 30 jours avec « Se souvenir de moi », sinon fin de session
cart_session_id — Conserver le panier d'un visiteur non connecté
Durée : 30 jours avec « Se souvenir de moi », sinon fin de session
remember_me — Mémoriser le choix « Se souvenir de moi »
Émetteur : Luky (1er parti)
Durée : idem refresh_token
Cookies déposés par notre prestataire de paiement (Stripe) :
Pour traiter les paiements effectués sur notre plateforme LUKY, nous faisons appel à Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande), qui agit en qualité de responsable de traitement pour les données qu'il collecte à des fins de sécurisation des transactions et de lutte contre la fraude.
Lors du chargement de la page de paiement, Stripe dépose deux cookies sur votre terminal :
__stripe_mid — Prévention de la fraude au paiement
Émetteur : Stripe (tiers)
Durée : 1 an
__stripe_sid — Prévention de la fraude au paiement
Émetteur : Stripe (tiers)
Durée : 30 minutes
Ces cookies permettent à Stripe d'analyser les caractéristiques techniques de votre navigateur et de votre appareil ainsi que vos interactions avec le formulaire de paiement, afin de distinguer un utilisateur légitime d'une tentative de fraude. Les informations correspondantes sont transmises aux serveurs de Stripe. Elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, de profilage commercial ou de mesure d'audience.
Ces cookies sont strictement nécessaires à la sécurité des paiements réalisés sur notre site et relèvent de l'exemption de consentement prévue à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, telle qu'interprétée par la CNIL pour les traitements de lutte contre la fraude au paiement. Ils sont déposés sur la base de notre intérêt légitime à sécuriser les transactions et à prévenir les impayés et utilisations frauduleuses de moyens de paiement.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des données sensibles au repos, chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle d'accès et journalisation.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou du service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Avec votre accord, le pixel TikTok mesure les visites et les achats pour nos campagnes publicitaires.